Иногда случается такая ситуация, когда курьер отправителя груза уведомляет клиента о том, что груз не приняли. Неприятная ситуация и мы бы хотели объяснить, как работает логистический центр Vinges и как убедиться, что груз можно сдать в любом случае.
Vinges - терминал, на котором базируется не только наш склад, но и склады других транспортных компаний.
Иногда там бывает очередь из нескольких машин, а у курьера время может быть ограничено, и, особенно, если это маленькая, на его взгляд, посылка, он может уехать развозить другие заказы и отправить уведомление о том, что груз не приняли. Но если груз действительно отказались принять, то должна быть указана причина.
Одна из причин, по которой груз могут не принять: если курьер точно не знает для кого именно предназначена посылка. При отправке посылки Вы, как отправитель, должны полностью указать адрес:
UAB Vinges Terminalas - получатель;
Minsko pl. 202, kab.211 - улица, номер дома, кабинет;
Bareikiskiu village - населенный пункт;
Vilniaus rajonas - район;
LT-13176 - индекс;
LITHUANIA - страна.
Если указаны неполные данные, то сотрудники терминала либо принимают посылку и она находится на складе хранения как неопознанная, либо курьер не соглашается на эти условия и забирает посылку обратно.
Чтобы избежать данной ситуации, важно заранее уведомить менеджера, который ведет Вашу сделку, о том, что отправляете груз и прислать трек для отслеживания - в этом случае информация нами передается в базу Vinges и при приемке не будет вопросов, даже если курьер не знает точных данных.
Также обязательно необходимо клеить нашу этикетку, которую, при оформлении груза, Вам на электронную почту отправляет Ваш персональный менеджер в нашей компании. Этикетка выглядит так:
Какое решение мы предлагаем, в случае, если у курьера возникли вопросы на складе приема, или очень ограничено время разгрузки:
Он всегда может позвонить нашим специалистам: +7(495) 291-00-47 (работают по будням с 9.00 до 18.00) и согласовать прием груза.Также можно прийти непосредственно в кабинет 211 и решить вопрос с отправкой груза. Ниже прилагаем схему, как пройти к нашему специалисту.
Необходимо войти в здание на фото, подняться на второй этаж, пройти по коридору до кабинета 211:

Надеемся на успешное решение вопросов с отправкой грузов. Спасибо!
Команда BelCargo